Как самостоятельно выстроить обработку заявок
Чтобы не терять входящие обращения, достаточно единого реестра, понятных статусов и обязательной даты следующего контакта. Начинать можно с обычной таблицы: сложная CRM-система нужна не сразу. Главный критерий порядка…